Over het project
Samen met Consyst heeft Kenniscentrum Business Innovation in 2022 onderzoek gedaan naar de balans tussen exploitatie (optimaliseren) en exploratie (veranderen) in de verpleeghuiszorg. Deze balans heet ambidexteriteit. De zorg is traditioneel sterk gericht op exploitatie, maar met oog op de grote opgaven is meer exploratie noodzakelijk: er zijn drastische veranderingen in de wijze van werken en de inzet van technologie noodzakelijk. Dat vraagt om een andere oriëntatie, bij het middenmanagement, maar ook leiderschap en autonomie bij verzorgenden en verpleegkundigen zelf. Om daar te komen, is een cultuuromslag nodig. Mede-auteur Marieke van Osch, van huis uit verpleegkundige, rondde parallel aan het onderzoek haar master aan de HAN Hogeschool af: “Het is continu het verhaal over de bühne brengen en betekenis geven. Ouderenzorg staat enorm onder druk. Hoe zorgen we voor dat urgentiegevoel? Er moet een andere cultuur komen, maar niet alleen binnen die instanties, de hele maatschappij die omslag maken. We hebben iedereen daarvoor nodig.” Om dat beleidsmatig vorm te geven, is niet eenvoudig. Arjen van Klink: “Op het gebied van technologie kun je nog budgetten beschikbaar stellen, maar dit gaat over de zachte kant. En dat zal vanuit visie en strategie, moeten komen, vanuit bestuurders, maar je hebt er ook onherroepelijk het onderwijs voor nodig. Want dat werkt uiteindelijk door bij de studenten die latr in de sector gaan werken”. De belangrijkste aanbeveling van het onderzoek is om veel meer in te zetten op samen experimenteren, ervaren en leren. Kenniscentrum Business Innovation van Hogeschool Rotterdam is om die reden dan ook van plan om het rapport verder te delen met zorgbestuurders en andere stakeholders en ook binnen het onderwijs (HBO èn MBO) te agenderen.
De balans tussen exploitatie en exploratie is onderzocht door middel van interviews met bestuurders van 11 zorginstellingen. Met de bestuurders is gesproken over de huidige balans en met name over de vraag hoe meer exploratie en innovatie kan worden bewerkstelligd en welke knelpunten daarbij naar voren komen. De interviews zijn uitgewerkt en voor akkoord voorgelegd aan de respondenten. Vervolgens zijn de uitkomsten gestructureerd geanalyseerd en beschreven, gebruikmakend van actuele literatuur over ambidexteriteit. Het onderzoek is uitgevoerd samen met Consyst, technologie- en implementatiepartner van zorgtechnologie.
Casuïstiek voor minor Leiderschap
Onderzoeksrapport
“Jullie onderzoek sluit inhoudelijk aan bij de kennisagenda Langdurige Zorg en heeft ook veel raakvlakken met het zorgakkoord dat is afgesproken met de VNVN. Jullie brengen daarbij echt twee terreinen samen, bedrijfskunde en zorg, en dat is ook waar het spannende stuk ligt op het gebied van innovatie.”
Minister langdurige zorg & sport
